ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている人の性格・特徴ランキング【現役ホテルスタッフ・ブライダルスタッフ38人が回答】

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている人の性格や特徴は「外交的」「聞き上手」「忍耐力が高い・粘り強い」などです。

この記事では、今まで3,000人以上のキャリアチェンジを支援してきた当社・株式会社オープンアップITエンジニアが、現役でホテルスタッフ・ブライダルスタッフとして働いている方38人にアンケートを実施し、ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている人の性格・特徴についてランキング形式でまとめたものです。

未経験からホテルスタッフ・ブライダルスタッフを目指している方は自分の性格的に向いているのかどうかをチェックシート的に見ていってくださいね。
【アンケートの調査概要】

• 調査期間：2023年12月7日～12月8日
• 調査機関：アイブリッジ株式会社
• 調査対象：現職のホテルスタッフ・ブライダルスタッフの人38名
• 調査方法：インターネットのアンケートツールを活用した調査

※複数回答可の設問では、回答数の合計が38にならない場合があります。

【38人が回答】ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている人の性格・特徴ランキング

順位	性格	回答数
1位	外交的	18
2位	聞き上手	18
3位	忍耐力が高い・粘り強い	15
4位	同じことを繰り返すのが苦でない	9
5位	協調性が高いチームワークを大切にする	9
6位	柔軟・臨機応変	9
7位	正直であること	6
8位	明るく前向き	6
9位	冷静・計画的	5
10位	勤勉	4

上記が必要なスキルの一覧です。では、それぞれのスキルがなぜ必要とされるのかを順に考察していきましょう。

1位：外交的

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている性格・特徴の1位は外交的で、回答数は18件。全体の16%を占める割合でした。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにとって、「外交的」とは、誰とでも積極的にコミュニケーションをとり、良好な関係を築くことを指します。具体的には、以下の点が重要です。

1. コミュニケーション能力

• 顧客や同僚に対して、明るく積極的に話しかける。
• 相手の話をしっかりと聞き、共感を示す。
• 相手に合わせたコミュニケーション方法を意識する。

2. 人間関係構築

• 顧客や同僚と積極的に交流し、信頼関係を築く。
• チームワークを重視し、協力して目標達成を目指す。
• 常にポジティブな態度で周囲を明るくする。

3. トラブル対応

• 顧客からのクレームや要望に、冷静かつ丁寧に聞き取り、解決策を提案する。
• トラブル発生時に、関係者間でスムーズなコミュニケーションを図り、迅速な対応を行う。
• 周囲の人々と協力して、トラブルを円満に解決する。

2位：聞き上手

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている性格・特徴の2位は聞き上手で、回答数は18件。全体の16%を占める割合でした。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにとって、「聞き上手」とは、顧客の言葉に真摯に耳を傾け、顧客のニーズや要望を正確に理解する能力です。具体的には、以下の点が重要です。

1. 顧客の話に集中する

• 他の作業を中断し、顧客の話に集中する。
• 相手に視線を向け、うなずいたり、相槌を打ったりしながら話を聞く。
• 自分の考えや意見を挟まず、最後まで聞き切る。

2. 質問をする

• 顧客の話のポイントを質問で掘り下げ、より深い理解を得る。
• 顧客が言いにくいことを察知し、質問で引き出す。
• 顧客の意図を正確に理解するために、確認の質問をする。

3. 共感を示す

• 顧客の気持ちに寄り添い、共感を示す言葉をかける。
• 顧客の立場に立って、状況を理解する。
• 顧客の不安や不満を理解し、解決策を提案する。

3位：忍耐力が高い・粘り強い

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている性格・特徴の3位は忍耐力が高い・粘り強いで、回答数は15件。全体の13%を占める割合でした。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにとって、「忍耐力が高い・粘り強い」とは、顧客や同僚からのストレスや困難な状況にも動じず、目標達成のために最後まで諦めずに努力し続ける能力を指します。具体的には、以下の点が重要です。

1. 顧客からのクレーム対応

• 顧客の怒りや不満に冷静かつ丁寧に耳を傾け、対応する。
• 顧客の立場に立って状況を理解し、解決策を提案する。
• 顧客が納得するまで、根気強く対応する。

2. 長時間労働への対応

• 繁忙期など長時間労働が続く状況でも、体調管理に気を配りながら業務を遂行する。
• 集中力を維持し、ミスなく業務をこなす。
• 休憩時間もしっかりと確保し、リフレッシュする。

3. トラブル発生時の対応

• 予期せぬトラブルが発生しても、慌てずに冷静に対処する。
• 問題解決に向けて、迅速かつ的確な行動を取る。
• 周囲のスタッフと連携し、チームで問題解決に取り組む。

4位：同じことを繰り返すのが苦でない

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている性格・特徴の4位は同じことを繰り返すのが苦でないで、回答数は9件。全体の8%を占める割合でした。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにとって、「同じことを繰り返すのが苦でない」とは、基本的な業務を正確かつ丁寧に繰り返し行うことができることを指します。具体的には、以下の点が重要です。

1. 挨拶

• 顧客や同僚に常に明るく丁寧な挨拶をする。
• 相手との距離感や状況に合わせて、適切な挨拶をする。
• 挨拶は気持ちの良い接客の基本であることを認識する。

2. 説明

• 顧客に対して、サービス内容や注意事項を分かりやすく説明する。
• 顧客の理解度を確認しながら、丁寧な説明を心がける。
• 同じ内容の説明でも、顧客に合わせて内容や言い方を工夫する。

3. 清掃

• 客室や会場を常に清潔な状態に保つ。
• 細かい部分まで行き届いた清掃を行う。
• 清潔な環境は顧客に安心感を与えることを認識する。

5位：協調性が高いチームワークを大切にする

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている性格・特徴の5位は協調性が高いチームワークを大切にするで、回答数は9件。全体の8%を占める割合でした。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにとって、「協調性が高いチームワークを大切にする」とは、チーム全体で協力し、顧客に最高のサービスを提供することを指します。具体的には、以下の点が重要です。

1. コミュニケーション

• チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取る。
• 自分の意見や考えを共有し、相手の意見にも耳を傾ける。
• 情報共有を徹底し、チーム全体で状況を把握する。

2. 役割分担

• それぞれの得意分野を生かした役割分担をする。
• 状況に応じて、役割分担を柔軟に変更する。
• チームメンバーを信頼し、それぞれの役割を尊重する。

3. 相互サポート

• 困っているチームメンバーがいれば、積極的にサポートする。
• チーム全体の目標達成のために、互いに協力する。
• チームワークを向上させるために、積極的に意見を出す。

6位：柔軟・臨機応変

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている性格・特徴の6位は柔軟・臨機応変で、回答数は9件。全体の8%を占める割合でした。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにとって、「柔軟・臨機応変」とは、状況に合わせて考えや行動を柔軟に変えることができる能力を指します。具体的には、以下の点が重要です。

1. 顧客対応

• 顧客の要望や状況に合わせて、臨機応変に対応する。
• 顧客の想定外の要望にも、柔軟に対応できる。
• 顧客に寄り添い、最適なサービスを提供する。

2. トラブル対応

• 予期せぬトラブルが発生しても、慌てずに冷静に対処する。
• 問題解決に向けて、迅速かつ的確な行動を取る。
• 状況に合わせて、対応方法を柔軟に変更する。

3. チームワーク

• チームメンバーの状況に合わせて、自分の役割を調整する。
• チーム全体の目標達成のために、積極的に意見を出す。
• チームワークを向上させるために、柔軟な対応をする。

7位：正直であること

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている性格・特徴の7位は正直であることで、回答数は6件。全体の5%を占める割合でした。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにとって、「正直であること」とは、顧客や同僚に対して常に誠実な態度で接することを指します。具体的には、以下の点が重要です。

1. 情報提供

• 顧客に対して、サービス内容や料金など、正確な情報を提供する。
• 顧客に不利な情報も隠さずに伝える。
• 顧客の質問には、正直に答える。

2. ミスの対応

• ミスを隠蔽せず、正直に報告する。
• ミスの原因を分析し、再発防止策を検討する。
• 顧客に対して、誠実に謝罪する。

3. 人間関係

• 同僚に対して、正直な意見を伝える。
• 陰口や悪口を言わない。
• 信頼関係を築くために、誠実に接する。

8位：明るく前向き

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている性格・特徴の8位は明るく前向きで、回答数は6件。全体の5%を占める割合でした。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにとって、「明るく前向き」とは、常に笑顔でポジティブな態度を心がけることを指します。具体的には、以下の点が重要です。

1. 顧客対応

• 顧客に対して、常に笑顔で挨拶する。
• 顧客の話を笑顔で聞き、共感を示す。
• 顧客の不安や不満を、明るく前向きな言葉で解消する。

2. チームワーク

• チームメンバーに対して、明るく前向きな声掛けをする。
• チーム全体の士気を高めるために、積極的に行動する。
• 困難な状況でも、前向きに考え、解決策を探す。

3. トラブル対応

• トラブルが発生しても、慌てずに冷静に対処する。
• 顧客に安心感を与えるために、明るく前向きな態度を心がける。
• チームメンバーと協力して、問題解決に取り組む。

9位：冷静・計画的

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている性格・特徴の9位は冷静・計画的で、回答数は5件。全体の4%を占める割合でした。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにとって、「冷静・計画的」とは、慌てずに状況を把握し、事前に計画を立てて行動することを指します。具体的には、以下の点が重要です。

1. 顧客対応

• 顧客からのクレームや要望に、冷静かつ丁寧に対応する。
• 顧客の話をしっかりと聞き、状況を把握する。
• 顧客に安心感を与えるために、落ち着いて対応する。

2. 業務管理

• 業務を事前に計画的に進める。
• スケジュール管理を徹底し、時間内に業務を完了する。
• 予期せぬトラブルが発生しても、冷静に対処する。

3. チームワーク

• チームメンバーと協力して、業務を効率的に進める。
• チーム全体の目標達成のために、計画的に行動する。
• トラブルが発生した場合、冷静に状況を分析し、解決策を検討する。

10位：勤勉

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている性格・特徴の10位は勤勉で、回答数は4件。全体の4%を占める割合でした。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにおける「勤勉」とは、責任感を持って最後までやり遂げることを指します。具体的には、以下の点が重要です。

1. 業務遂行

• 与えられた仕事を最後まで責任を持ってやり遂げる。
• どんな困難な状況でも、諦めずに努力する。
• 高い目標を掲げ、常に自己研鑽に努める。

2. 時間管理

• 時間厳守を徹底し、時間内に業務を完了する。
• 効率的に業務を進めるために、時間管理を徹底する。
• 時間に余裕を持って行動し、トラブルに備える。

3. チームワーク

• チームメンバーと協力して、目標達成のために努力する。
• チーム全体の士気を高めるために、積極的に行動する。
• チームのために、自分の役割を全うする。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いていない人の性格・特徴は？

逆にホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いていない人の特徴は、ここまでご紹介してきた性格・特徴の逆といえます。

たとえば、向いている人の性格・特徴の上位に「同じことを繰り返すのが苦でない」があるとすれば、その逆の「ルーティーンワークが苦手」な方はホテルスタッフ・ブライダルスタッフには向いていないといえるでしょう。

他にも「協調性が高いチームワークを大切にする」なら、「個人で自由に、主体的に物事を進めるのが好き」な方は向いていないといえるでしょう。

とはいえ、ランキングに出てきた性格に自分が当てはまるからといってホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いていないとも言い切れません。

どちらかといえばランキング上位の性格・特徴に、自分がどれだけ当てはまっているか？を見て判断することをおすすめします。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている人が持っているスキル(必要なスキル)

では、ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている人はどんなスキルを共通して持っているのでしょうか？または、ホテルスタッフ・ブライダルスタッフになるためにはどんなスキルを所有しておくべきなのでしょうか？

同じく現職のホテルスタッフ・ブライダルスタッフの方に聞いたアンケートによれば、ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルには下記のようなものがありました。

• ビジネスマナー
• コンプライアンス
• コミュニケーションスキル

より詳しくは下記の記事で書いていますので合わせてお読みください。
※詳細：ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルランキング＆向いてる人の特徴【現役営業38人が回答】

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルランキング＆スキルアップの方法とは？【現役ホテルスタッフ・ブライダルスタッフ38人が回答】

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに関するその他の疑問と答え

最後に、自分がホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いているのか向いていないのかが気になる方からよくある質問に対して回答します。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフの仕事内容とは？

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフは、顧客に最高のサービスを提供するために、様々な業務を担当します。主な仕事内容は、以下の通りです。

1. 顧客対応

• 顧客からの質問や要望に丁寧に答え、ニーズを把握する。
• 顧客に最適なサービスを提案し、満足度向上を目指す。
• 顧客とのコミュニケーションを通して、信頼関係を築く。

2. 業務管理

• 客室清掃、レストランでの接客、宴会場の準備など、様々な業務を担当する。
• 業務を効率的に進めるために、時間管理を徹底する。
• チームメンバーと協力して、目標達成を目指す。

3. その他

• ホテルの設備やサービスに関する知識を習得する。
• 常に笑顔で明るく、顧客に安心感を与える。
• トラブルが発生した場合、冷静かつ迅速に対応する。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフは、顧客に最高のサービスを提供するために、常に努力し続けることが求められます。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフは未経験から転職・キャリアチェンジできる？

結論から申し上げると、ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに未経験から転職・キャリアチェンジするには「30歳前」までに行うと成功する確率が高いです。

29歳まで（20代のうち）であれば、未経験の職種であっても、経験を積む時間もありますし、新たに知識・スキルを身につけるスピードも違います。また、ポテンシャルや成長性が期待されるため、採用される可能性が高くなります。

一方、30代以上になると、実績や経験が重視される傾向にあるため、未経験の職種への転職は難しくなるでしょう。

実際に、当社が独自に実施したキャリアチェンジに関するアンケートでも未経験から転職・キャリアチェンジをした人の約8割が32歳までの間で行ったと回答しています。

それ以外の転職・キャリアチェンジの際に重要な要素としては、「今まで経験した職種と近いジャンルの職種へ転職・キャリアチェンジすること」、「将来のキャリアプランを考えること」や「現職よりも給与が下がることを考慮すること」なども挙げられます。

より詳しい内容は「キャリアチェンジとは？」の記事で回答数などと合わせて公開していますので、合わせてお読みください。

※詳細：キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】

キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いていたら転職・キャリアチェンジを進めよう

この記事でご紹介した性格・特徴に当てはまることが多いなら、ぜひホテルスタッフ・ブライダルスタッフへの転職・キャリアチェンジを進めてみてください。

年齢によって転職・キャリアチェンジの難易度は変わってきますので、早めに動くことをおすすめします。

なお、あなたが未経験の職種へ転職・キャリアチェンジを検討しているなら「キャリアチェンジとは？」の記事も合わせてお読みください。

実際にキャリアチェンジを経験した人にアンケートを実施し、キャリアチェンジすることのメリット・デメリットやコツ、キャリアチェンジ後に就いた職種は何なのか？など、キャリアチェンジに関する疑問が解決できる内容になっています。

職種ジャンル別にもご紹介していますので、具体的に目指したい職種が決まっている人は特に参考になるはずです。もちろん「とにかく今の職種をやめてキャリアチェンジしたい」と漠然と思っている人にもおすすめです。

※詳細：キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】

キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】