ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルランキング＆スキルアップの方法とは？【現役ホテルスタッフ・ブライダルスタッフ38人が回答】

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルランキング＆向いてる人の特徴【現役ホテルスタッフ・ブライダルスタッフ38人が回答】
ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルは「ビジネスマナー」「コンプライアンス」「コミュニケーションスキル」などがあります。

この記事では、今まで3,000人以上のキャリアチェンジを支援してきた当社・株式会社オープンアップITエンジニアが、現役でホテルスタッフ・ブライダルスタッフとして働いている方38人にアンケートを実施し、ホテルスタッフ・ブライダルスタッフとして必要とされるスキルについてランキング形式でまとめたものです。

また、未経験からホテルスタッフ・ブライダルスタッフを目指している方のために、スキルの身につけ方やホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている人はどんな人なのか？についてもまとめています。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフへの転職やキャリアチェンジを目指している人はぜひ参考になさってください。
【アンケートの調査概要】

• 調査期間：2023年12月7日～12月8日
• 調査機関：アイブリッジ株式会社
• 調査対象：現職のホテルスタッフ・ブライダルスタッフの人38名
• 調査方法：インターネットのアンケートツールを活用した調査
  ※複数回答可の設問では、回答数の合計が38にならない場合があります。

【38人が回答】ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルランキング

順位	スキル	回答数
1位	ビジネスマナー	25
2位	コンプライアンス	15
3位	コミュニケーションスキル	12
4位	問題解決スキル	11
5位	論理的思考	9
6位	スケジュール管理能力	5
7位	クリティカルシンキング	4
8位	ロジカルシンキング	4
9位	マネジメントスキル	4
10位	リーダーシップスキル	4

上記が必要なスキルの一覧です。では、それぞれのスキルがなぜ必要とされるのかを順に考察していきましょう。

1位：ビジネスマナー

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキル1位はビジネスマナーで、回答数は25件。全体の22%を占める割合でした。
ホテルスタッフとブライダルスタッフにとって、ビジネスマナーは、顧客との信頼関係を築き、最高のサービスを提供するために不可欠な要素であり、顧客満足度向上、企業イメージの向上、スタッフ自身の成長にもつながります。

2位：コンプライアンス

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキル2位はコンプライアンスで、回答数は15件。全体の13%を占める割合でした。
ホテルスタッフとブライダルスタッフにとって、コンプライアンスは、法令遵守や社内規定の順守によって、顧客の安全確保、企業の社会的責任の遂行、企業イメージの向上、スタッフ自身の安心安全な職場環境の維持に不可欠な要素であり、顧客満足度向上、企業の持続的な成長にもつながります。

3位：コミュニケーションスキル

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキル3位はコミュニケーションスキルで、回答数は12件。全体の11%を占める割合でした。
ホテルスタッフとブライダルスタッフにとって、コミュニケーションスキルは、顧客のニーズを正確に把握し、期待以上のサービスを提供するために不可欠な要素であり、顧客満足度向上、スタッフ間の連携強化、企業イメージの向上、顧客との信頼関係構築にもつながります。

4位：問題解決スキル

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキル4位は問題解決スキルで、回答数は11件。全体の10%を占める割合でした。
ホテルスタッフとブライダルスタッフにとって、問題解決スキルは、顧客のトラブルやクレームに迅速かつ適切に対応し、顧客満足度を維持するために不可欠な要素であり、顧客との信頼関係構築、スタッフ自身の成長、企業イメージの向上にもつながります。

5位：論理的思考

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキル5位は論理的思考で、回答数は9件。全体の8%を占める割合でした。
ホテルスタッフとブライダルスタッフにとって、論理的思考は、顧客の要望を分析し、最適な提案を行うために不可欠な要素であり、顧客満足度向上、業務効率化、スタッフ自身の成長、企業イメージの向上にもつながります。

6位：スケジュール管理能力

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキル6位はスケジュール管理能力で、回答数は5件。全体の4%を占める割合でした。
ホテルスタッフとブライダルスタッフにとって、スケジュール管理能力は、複数の業務を効率的に進め、顧客に最高のサービスを提供するために不可欠な要素であり、顧客満足度向上、業務効率化、スタッフ自身のストレス軽減、企業イメージの向上にもつながります。

7位：クリティカルシンキング

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキル7位はクリティカルシンキングで、回答数は4件。全体の4%を占める割合でした。
ホテルスタッフとブライダルスタッフにとって、クリティカルシンキングは、顧客のニーズや状況を正確に分析し、最適な解決策を導き出すために不可欠な要素であり、顧客満足度向上、業務効率化、スタッフ自身の成長、企業イメージの向上にもつながります。

8位：ロジカルシンキング

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキル8位はロジカルシンキングで、回答数は4件。全体の4%を占める割合でした。
ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにとって、ロジカルシンキングは、顧客のニーズや状況を客観的に分析し、論理的に導き出した結論に基づいて最適なサービスを提供するために不可欠な要素であり、顧客満足度向上、業務効率化、スタッフ間の連携強化、企業イメージの向上にもつながります。

9位：マネジメントスキル

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキル9位はマネジメントスキルで、回答数は4件。全体の4%を占める割合でした。
ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにとって、マネジメントスキルは、スタッフを効率的に指導・育成し、チーム全体で顧客に最高のサービスを提供するために不可欠な要素であり、顧客満足度向上、業務効率化、スタッフ自身の成長、企業イメージの向上にもつながります。

10位：リーダーシップスキル

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキル10位はリーダーシップスキルで、回答数は4件。全体の4%を占める割合でした。
ホテルスタッフ・ブライダルスタッフにとって、リーダーシップスキルは、チームをまとめ、共通の目標に向かって士気を高め、顧客に最高のサービスを提供するために不可欠な要素であり、顧客満足度向上、業務効率化、スタッフ自身の成長、企業イメージの向上にもつながります。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルを身につけるには？

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルは上記のとおりです。では、これらのスキルはどうすれば効率よく身につけることができるのでしょうか？主な方法は下記2つです。

• 未経験OKの企業に転職・キャリアチェンジして実地で学ぶ
• スクールに通って資格の取得と合わせて学ぶ

順に解説していきます。

未経験OKの企業に転職・キャリアチェンジして実地で学ぶ

企業の中には前職のスキルや経験を問わず「未経験OK」で雇用してくれるところがあり、入社後に研修や実際の業務の中で、実践的なスキルを身につけることができます。

給料をもらいながら、その職業に必要なスキルや知識を学ぶことができるのは大きなメリットであり、スキルを身につければ即戦力として活躍することも見込めますし、キャリアアップの可能性が広がります。

ただし、未経験OKの企業に転職・キャリアチェンジする際には、自分に足りないスキルが何なのか棚卸しして明確にしておきましょう。

加えて、企業研究をして、その企業が本当に自分に合っているのか、自分の身につけたいスキルを学ぶことができるのかを判断しておくことが重要です。

スクールや通信学習で資格の取得と合わせて学ぶ

もうひとつは「スクールや通信学習で学ぶ」方法です。

スクールでは、プロの講師が体系的にスキルを教えてくれます。また、通信学習では資格取得を前提としたコースやカリキュラムを選ぶことで転職・キャリアチェンジの際に有利な資格も同時に取得できるため、効率よくスキルを身につけるだけでなく「手に職をつける」ことも可能です。

ただし、スクールや通信学習は、スクールの質（カリキュラムの内容や講師の質、対応時間や取得可能な資格の種類など）と、未経験OKの企業と違い費用がかかる点に注意が必要です。

なお、特定の資格によっては国が資格取得を支援する「教育訓練給付金」という補助金制度が適用となり、安く受けられる場合もあります。

※例：スクールなら「Winスクール」「TAC」通信学習なら「ユーキャン」などが代表的です。資格を取りたい方はスクールや通信学習で学ぶことも検討してみましょう。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている人の特徴

次にホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている人はどんな人なのでしょうか？同じく現職のホテルスタッフ・ブライダルスタッフの方に聞いたアンケートの結果では、下記のような性格の人がホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いているとの回答がありました。

• 外交的
• 聞き上手
• 忍耐力が高い・粘り強い

より詳しくは下記記事で書いていますので合わせてお読みください。
※詳細：ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている人の性格・特徴ランキング！【現役ホテルスタッフ・ブライダルスタッフ38人が回答】

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに向いている人の性格・特徴ランキング【現役ホテルスタッフ・ブライダルスタッフ38人が回答】

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルに関するその他の疑問と答え

最後に、その他ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルが気になる方がお持ちの疑問について回答します。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフの仕事内容とは？

ホテルスタッフとブライダルスタッフの仕事内容は、大きく分けて以下の3つが挙げられます。

1. 顧客対応

• 顧客の要望を丁寧に聞き取り、最適なサービスを提供する。
• 顧客とのコミュニケーションを通して、信頼関係を築く。
• 顧客のトラブルやクレームに迅速かつ丁寧に対応する。

2. 業務管理

• 担当業務を効率的に進め、スケジュール通りに仕事を完了する。
• 他のスタッフと連携して、チーム全体で顧客に最高のサービスを提供する。
• 業務に関する書類作成や報告を行う。

3. 知識・スキルの向上

• ホテルやブライダルに関する知識を常に最新の状態に保つ。
• 接客スキルやコミュニケーションスキルを向上させる。
• 問題解決能力や危機管理能力を養う。

これらの仕事内容は、ホテルやブライダルスタッフの職種や勤務先によって多少異なりますが、顧客に最高のサービスを提供するという共通の目標があります。

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフは未経験から転職・キャリアチェンジできる？

結論、ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに未経験から転職・キャリアチェンジすることは可能ですが、しやすい年齢は30歳前までと覚えておくといいでしょう。

これは、20代のうちであれば未経験の職種に転職してからも経験を積んだり勤務する期間が長く、知識やスキルを新たに身につけるスピードも早いためと考えられます。

逆に30代以上の転職となると、実績や経験を重視して見られるようになるため、年齢を重ねるにつれてハードルは徐々に高くなっていきます。

現に、当社が実施したキャリアチェンジに関するアンケートでは、未経験から転職・キャリアチェンジをした人の約8割が「32歳までの間で行った」と回答しています。

ちなみに、「今まで経験した職種と近いジャンルの職種へ転職・キャリアチェンジすること」、「将来のキャリアプランを考えること」で、より成功率をあげられるとの回答もありますので、より詳しくは下記記事をご覧になってみてください。
※詳細：キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】

キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】

ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルを身に着けて、転職・キャリアチェンジを有利に進めよう

冒頭でも書いたように、ホテルスタッフ・ブライダルスタッフに必要なスキルは「ビジネスマナー」「コンプライアンス」「コミュニケーションスキル」などがあります。

事前に身に着けておくことで、未経験から転職・キャリアチェンジした場合でも早く仕事に慣れることができたり、評価・給与があがったりなど、多くのメリットが得られるでしょう。

この記事でご紹介したスキルはすべて現職の方たちが回答したリアルな結果になっていますので、ぜひ参考にしてください。

なお、未経験の職種へ転職・キャリアチェンジを目指している人は「キャリアチェンジとは？」の記事も合わせてお読みください。

キャリアチェンジを経験した人に当社が独自にアンケートを実施し、キャリアチェンジすることのメリット・デメリットやコツなどをランキング形式でご紹介しています。

また、職種ジャンルごとのデータまで幅広くまとめています。具体的に目指したい職種が決まっている人も、「とにかく今の職種をやめてキャリアチェンジしたい」と漠然と思っている人にも参考になると思います。

※詳細：キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】

キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】