旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている人の性格・特徴ランキング【現役旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）19人が回答】

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている人の性格や特徴は「忍耐力が高い・粘り強い」「外交的」「聞き上手」などです。

この記事では、今まで3,000人以上のキャリアチェンジを支援してきた当社・株式会社オープンアップITエンジニアが、現役で旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）として働いている方19人にアンケートを実施し、旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている人の性格・特徴についてランキング形式でまとめたものです。

未経験から旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）を目指している方は自分の性格的に向いているのかどうかをチェックシート的に見ていってくださいね。
【アンケートの調査概要】

• 調査期間：2023年12月7日～12月8日
• 調査機関：アイブリッジ株式会社
• 調査対象：現職の旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）の人19名
• 調査方法：インターネットのアンケートツールを活用した調査

※複数回答可の設問では、回答数の合計が19にならない場合があります。

【19人が回答】旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている人の性格・特徴ランキング

順位	性格	回答数
1位	忍耐力が高い・粘り強い	12
2位	外交的	11
3位	聞き上手	8
4位	同じことを繰り返すのが苦でない	5
5位	勤勉	3
6位	協調性が高いチームワークを大切にする	3
7位	積極的・チャレンジ精神が高い	2
8位	まじめ・几帳面	2
9位	周りに流されない	2
10位	正直であること	1

上記が必要なスキルの一覧です。では、それぞれのスキルがなぜ必要とされるのかを順に考察していきましょう。

1位：忍耐力が高い・粘り強い

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている性格・特徴の1位は忍耐力が高い・粘り強いで、回答数は12件。全体の21%を占める割合でした。

旅行関係の仕事は、顧客とのコミュニケーション、トラブル対応、長時間労働など、様々な場面で忍耐力と粘り強さが求められます。具体的には、以下のような状況が挙げられます。

1. 顧客とのコミュニケーション

• 顧客の希望を丁寧に聞き取り、最適な旅行プランを提案する。
• 顧客のクレームに冷静かつ誠実に対応する。
• 言葉や文化の壁を超えて、顧客と良好な関係を築く。

2. トラブル対応

• フライトの遅延やキャンセルなど、様々なトラブルに迅速かつ適切に対応する。
• 顧客の不安や不満を解消し、安心感を与える。
• 関係各所と連携して、問題解決に向けて粘り強く取り組む。

3. 長時間労働

• 旅行シーズンは長時間労働になることもある。
• 体力だけでなく、精神的なタフさも求められる。
• 常に笑顔で顧客対応を続ける。

これらの状況を乗り越えるためには、顧客を第一に考える気持ち、問題を解決しようとする強い意志、どんな状況でも冷静さを保つ精神力が必要です。

2位：外交的

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている性格・特徴の2位は外交的で、回答数は11件。全体の19%を占める割合でした。

旅行関係における「外交的」とは、以下のような能力を指します。

• コミュニケーション能力: 異なる文化や価値観を持つ人々と円滑にコミュニケーションを取れる能力。
• 適応力: 新しい環境や状況に quickly 適応できる能力。
• 問題解決能力: トラブルが発生した際に、冷静かつ適切に対応できる能力。
• 柔軟性: 状況に合わせて、計画や行動を柔軟に変更できる能力。
• 親和性: 人と接することが好きで、多くの人と良好な関係を築ける能力。

これらの能力は、旅行関係者にとって非常に重要です。なぜなら、旅行中に様々な人と接する機会が多く、トラブルが発生することもあるからです。

3位：聞き上手

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている性格・特徴の3位は聞き上手で、回答数は8件。全体の14%を占める割合でした。

旅行関係における「聞き上手」とは、顧客の話を真摯に、積極的に、共感を持って聞くことができる能力を指します。具体的には、以下のことが重要です。

1. 顧客の話を遮らない

顧客の話に最後まで耳を傾け、途中で遮らないことが重要です。顧客は自分の話を聞いてもらうことで、安心感を得ることができます。

2. 適切な質問をする

顧客の話のポイントを理解し、適切な質問をすることで、顧客のニーズをより深く掘り下げることができます。

3. 共感を示す

顧客の気持ちに共感し、理解を示すことで、顧客との信頼関係を築くことができます。

4. メモを取る

顧客の話をメモを取ることで、後で聞き返すことができ、顧客の要望をより正確に把握することができます。

4位：同じことを繰り返すのが苦でない

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている性格・特徴の4位は同じことを繰り返すのが苦でないで、回答数は5件。全体の9%を占める割合でした。
AI作成文 旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）における「同じことを繰り返すのが苦でない」とはどういうことですか？具体例をあげてください

5位：勤勉

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている性格・特徴の5位は勤勉で、回答数は3件。全体の5%を占める割合でした。

旅行関係における「勤勉」とは、責任感を持って仕事に取り組み、常に努力を続けることを指します。具体的には、以下のことが重要です。

1. 時間厳守

旅行関係の仕事は、時間厳守が求められます。遅刻や欠勤は、顧客に迷惑をかけるだけでなく、チーム全体の信頼を失墜させてしまいます。

2. 責任感

顧客の安全と旅行の成功を責任を持って担う必要があります。常に状況を把握し、トラブル発生時には迅速かつ適切に対応する必要があります。

3. 努力

常に知識やスキルを向上させる努力が必要です。旅行に関する最新情報や、顧客のニーズを把握し、より良いサービスを提供するために努力する必要があります。

4. チームワーク

旅行関係の仕事は、チームワークが重要です。他のスタッフと協力して、顧客に最高の旅行体験を提供する必要があります。

6位：協調性が高いチームワークを大切にする

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている性格・特徴の6位は協調性が高いチームワークを大切にするで、回答数は3件。全体の5%を占める割合でした。

旅行関係の仕事は、旅行スタッフ、添乗員、パイロットなど、様々な職種の人が協力して顧客に最高の旅行体験を提供する必要があります。そのため、個々の能力だけでなく、協調性が高いチームワークが非常に重要となります。

具体的には、以下のことが重要です。

1. 相互理解と尊重

チームメンバーそれぞれの役割や能力を理解し、尊重することが重要です。異なる意見や考えを尊重し、建設的な議論を行うことで、より良いアイデアを生み出すことができます。

2. コミュニケーション

チームメンバー間で積極的に情報共有を行い、密にコミュニケーションを取ることで、共通認識を持ち、スムーズな連携を実現することができます。

3. 役割分担と責任感

それぞれのメンバーが自分の役割を理解し、責任を持って取り組むことで、チーム全体の効率化と目標達成に貢献することができます。

4. リーダーシップとフォロワーシップ

状況に応じて、リーダーシップを発揮したり、他のメンバーを支えたりする柔軟性が必要です。

7位：積極的・チャレンジ精神が高い

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている性格・特徴の7位は積極的・チャレンジ精神が高いで、回答数は2件。全体の4%を占める割合でした。

旅行関係の仕事は、常に変化する状況に対応し、新しいことに挑戦していく必要があるため、「積極的・チャレンジ精神が高い」ことが重要です。具体的には、以下のことが求められます。

1. 積極的に行動する

指示を待つのではなく、自ら考え、積極的に行動することで、顧客に最高の旅行体験を提供することができます。

2. 新しいことに挑戦する

新しい旅行プランやサービスを提案したり、最新技術を取り入れたりすることで、旅行業界の発展に貢献することができます。

3. 失敗を恐れず、リスクを取る

新しいことに挑戦する際には、失敗を恐れずにリスクを取ることも重要です。失敗から学び、成長していくことで、より良いサービスを提供することができます。

4. 柔軟性

状況に合わせて、計画や行動を柔軟に変更できる能力が必要です。

8位：まじめ・几帳面

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている性格・特徴の8位はまじめ・几帳面で、回答数は2件。全体の4%を占める割合でした。

旅行関係の仕事は、顧客の安全と旅行の成功を責任を持って担うため、細部までこだわる丁寧な仕事が求められます。具体的には、以下のことが重要です。

1. 責任感

顧客の安全と旅行の成功を第一に考え、責任を持って仕事に取り組むことが重要です。

2. 丁寧さ

顧客への対応や書類作成など、すべての仕事において丁寧さを心掛けることが重要です。

3. 正確性

情報の正確性やスケジュール管理など、細部まで正確に仕事を行うことが重要です。

4. 確認作業

ミスを防ぐために、出発前や出発後の確認作業を徹底することが重要です。

9位：周りに流されない

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている性格・特徴の9位は周りに流されないで、回答数は2件。全体の4%を占める割合でした。

旅行関係の仕事は、顧客の安全と旅行の成功を責任を持って担うため、周囲に流されず、自分の判断で行動することが重要です。具体的には、以下のことが求められます。

1. 状況判断力

常に状況を把握し、冷静に判断することが必要です。周囲に流されず、正しい判断を下すことで、顧客の安全と旅行の成功を守ることができます。

2. 責任感

自分の判断に責任を持つことが重要です。周囲に流されて間違った判断を下すと、顧客に迷惑をかけるだけでなく、重大な事故につながる可能性もあります。

3. 自信

自分の判断に自信を持つことが必要です。周囲に流されず、自分の判断を貫くことで、顧客に安心感を与え、信頼を獲得することができます。

4. リーダーシップ

状況によっては、周囲をリードして行動することが必要です。周囲に流されず、リーダーシップを発揮することで、チーム全体を正しい方向へ導くことができます。

10位：正直であること

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている性格・特徴の10位は正直であることで、回答数は1件。全体の2%を占める割合でした。

旅行関係の仕事は、顧客との信頼関係が重要です。顧客に安心して旅行を楽しんでもらうためには、常に正直に誠実に対応することが求められます。具体的には、以下のことが重要です。

1. 情報の正確性

旅行先に関する情報や旅行プランの内容など、顧客に提供する情報は常に正確でなければなりません。誤った情報を提供してしまうと、顧客の旅行に支障をきたすだけでなく、信頼関係を損なうことにもつながります。

2. トラブル対応

旅行中にトラブルが発生した場合、隠蔽したり、言い訳をしたりせず、正直に状況を説明し、迅速かつ適切な対応を行う必要があります。

3. 顧客とのコミュニケーション

顧客との会話においては、常に正直に、わかりやすく説明する必要があります。曖昧な表現や誤解を招くような表現は避け、顧客が安心して旅行を楽しめるように努める必要があります。

4. 自身の能力

自身の能力や経験について、過剰にアピールしたり、虚偽の情報を伝えてはいけません。顧客の期待に応えられない可能性がある場合は、正直に説明する必要があります。

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いていない人の性格・特徴は？

逆に旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いていない人の特徴は、ここまでご紹介してきた性格・特徴の逆といえます。

たとえば、向いている人の性格・特徴の上位に「同じことを繰り返すのが苦でない」があるとすれば、その逆の「ルーティーンワークが苦手」な方は旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）には向いていないといえるでしょう。

他にも「協調性が高いチームワークを大切にする」なら、「個人で自由に、主体的に物事を進めるのが好き」な方は向いていないといえるでしょう。

とはいえ、ランキングに出てきた性格に自分が当てはまるからといって旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いていないとも言い切れません。

どちらかといえばランキング上位の性格・特徴に、自分がどれだけ当てはまっているか？を見て判断することをおすすめします。

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている人が持っているスキル(必要なスキル)

では、旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている人はどんなスキルを共通して持っているのでしょうか？または、旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）になるためにはどんなスキルを所有しておくべきなのでしょうか？

同じく現職の旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）の方に聞いたアンケートによれば、旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキルには下記のようなものがありました。

• コンプライアンス
• ビジネスマナー
• 論理的思考

より詳しくは下記の記事で書いていますので合わせてお読みください。
※詳細：旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキルランキング＆向いてる人の特徴【現役営業19人が回答】

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキルランキング＆スキルアップの方法とは？【現役旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）19人が回答】

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に関するその他の疑問と答え

最後に、自分が旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いているのか向いていないのかが気になる方からよくある質問に対して回答します。

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）の仕事内容とは？

旅行スタッフ

• 旅行プランの提案・販売
• 顧客への旅行に関する情報提供
• 航空券や宿泊施設の手配
• 旅行中のトラブル対応

添乗員

• 旅行中のスケジュール管理
• 顧客への観光案内
• トラブル発生時の対応
• 顧客とのコミュニケーション

パイロット

• 航空機の操縦
• 安全運航の責任
• 飛行計画の作成
• 気象状況の確認

旅行関係の仕事は、顧客に最高の旅行体験を提供するために、様々な職種の人が協力して行います。

共通して求められる能力

• 外交的な能力
• 聞き上手の能力
• 勤勉さ
• 協調性
• 積極的・チャレンジ精神
• 周りに流されない強さ
• まじめ・几帳面さ
• 正直さ

これらの能力を活かして、顧客に安心感を与え、信頼を獲得することが重要です。

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）は未経験から転職・キャリアチェンジできる？

結論から申し上げると、旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に未経験から転職・キャリアチェンジするには「30歳前」までに行うと成功する確率が高いです。

29歳まで（20代のうち）であれば、未経験の職種であっても、経験を積む時間もありますし、新たに知識・スキルを身につけるスピードも違います。また、ポテンシャルや成長性が期待されるため、採用される可能性が高くなります。

一方、30代以上になると、実績や経験が重視される傾向にあるため、未経験の職種への転職は難しくなるでしょう。

実際に、当社が独自に実施したキャリアチェンジに関するアンケートでも未経験から転職・キャリアチェンジをした人の約8割が32歳までの間で行ったと回答しています。

それ以外の転職・キャリアチェンジの際に重要な要素としては、「今まで経験した職種と近いジャンルの職種へ転職・キャリアチェンジすること」、「将来のキャリアプランを考えること」や「現職よりも給与が下がることを考慮すること」なども挙げられます。

より詳しい内容は「キャリアチェンジとは？」の記事で回答数などと合わせて公開していますので、合わせてお読みください。

※詳細：キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】

キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いていたら転職・キャリアチェンジを進めよう

この記事でご紹介した性格・特徴に当てはまることが多いなら、ぜひ旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）への転職・キャリアチェンジを進めてみてください。

年齢によって転職・キャリアチェンジの難易度は変わってきますので、早めに動くことをおすすめします。

なお、あなたが未経験の職種へ転職・キャリアチェンジを検討しているなら「キャリアチェンジとは？」の記事も合わせてお読みください。

実際にキャリアチェンジを経験した人にアンケートを実施し、キャリアチェンジすることのメリット・デメリットやコツ、キャリアチェンジ後に就いた職種は何なのか？など、キャリアチェンジに関する疑問が解決できる内容になっています。

職種ジャンル別にもご紹介していますので、具体的に目指したい職種が決まっている人は特に参考になるはずです。もちろん「とにかく今の職種をやめてキャリアチェンジしたい」と漠然と思っている人にもおすすめです。

※詳細：キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】

キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】