旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキルランキング＆スキルアップの方法とは？【現役旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）19人が回答】

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキルは「コンプライアンス」「ビジネスマナー」「論理的思考」などがあります。

この記事では、今まで3,000人以上のキャリアチェンジを支援してきた当社・株式会社オープンアップITエンジニアが、現役で旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）として働いている方19人にアンケートを実施し、旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）として必要とされるスキルについてランキング形式でまとめたものです。

また、未経験から旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）を目指している方のために、スキルの身につけ方や旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている人はどんな人なのか？についてもまとめています。

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）への転職やキャリアチェンジを目指している人はぜひ参考になさってください。
【アンケートの調査概要】

• 調査期間：2023年12月7日～12月8日
• 調査機関：アイブリッジ株式会社
• 調査対象：現職の旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）の人19名
• 調査方法：インターネットのアンケートツールを活用した調査
  ※複数回答可の設問では、回答数の合計が19にならない場合があります。

【19人が回答】旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキルランキング

順位	スキル	回答数
1位	コンプライアンス	12
2位	ビジネスマナー	10
3位	論理的思考	6
4位	クリティカルシンキング	5
5位	コミュニケーションスキル	5
6位	ロジカルシンキング	4
7位	言語化能力	4
8位	抽象化思考能力	2
9位	問題解決スキル	2
10位	戦略策定スキル	2

上記が必要なスキルの一覧です。では、それぞれのスキルがなぜ必要とされるのかを順に考察していきましょう。

1位：コンプライアンス

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキル1位はコンプライアンスで、回答数は12件。全体の21%を占める割合でした。

旅行関係の仕事において、コンプライアンスは、お客様の安全と信頼を守り、法令や規則を遵守することで、企業の社会的責任を果たし、持続的な成長を実現するために必要不可欠です。

2位：ビジネスマナー

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキル2位はビジネスマナーで、回答数は10件。全体の18%を占める割合でした。

旅行関係者にとってビジネスマナーは、お客様に安心感を与え、信頼関係を築き、円滑な旅行業務遂行と顧客満足度の向上に不可欠な要素であり、その重要性は、旅行という非日常空間における顧客との接点において、より一層高まるものです。

3位：論理的思考

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキル3位は論理的思考で、回答数は6件。全体の11%を占める割合でした。

旅行関係者にとって論理的思考は、旅程の計画・実行、トラブル発生時の対応、顧客への説明など、業務のあらゆる場面において迅速かつ適切な判断を下すために不可欠な能力であり、旅行という複雑なサービスを円滑に進める上で、その重要性はますます高まっています。

4位：クリティカルシンキング

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキル4位はクリティカルシンキングで、回答数は5件。全体の9%を占める割合でした。

旅行関係者にとってクリティカルシンキングは、膨大な情報や状況変化を正確に分析し、最適な解決策を導き出すことで、旅行業務を効率化、安全性向上、顧客満足度向上に貢献する重要な能力であり、旅行という不確実性を含む状況下で、より一層その重要性が高まっています。

5位：コミュニケーションスキル

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキル5位はコミュニケーションスキルで、回答数は5件。全体の9%を占める割合でした。

旅行関係者にとってコミュニケーションスキルは、顧客との信頼関係構築、円滑な情報伝達、トラブル発生時の迅速な対応など、旅行業務のあらゆる場面において顧客満足度向上に不可欠な能力であり、多様な文化や価値観を持つ人々との接点が多い旅行業界において、その重要性はますます高まっています。

6位：ロジカルシンキング

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキル6位はロジカルシンキングで、回答数は4件。全体の7%を占める割合でした。

旅行関係者にとってロジカルシンキングは、複雑な旅行計画・手配を効率的に進め、トラブル発生時に迅速かつ適切な対応をするために必要不可欠な能力であり、旅行という非日常空間における顧客の安全と満足を守る上で、その重要性はますます高まっています。

7位：言語化能力

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキル7位は言語化能力で、回答数は4件。全体の7%を占める割合でした。
旅行関係者にとって言語化能力は、顧客との円滑なコミュニケーション、的確な情報伝達、迅速なトラブル対応、多様な文化背景への配慮など、旅行業務のあらゆる場面において顧客満足度向上に不可欠な能力であり、旅行という非日常空間におけるコミュニケーションの重要性が高まる現代において、その必要性はますます高まっています。

8位：抽象化思考能力

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキル8位は抽象化思考能力で、回答数は2件。全体の4%を占める割合でした。

旅行関係者にとって抽象化思考能力は、個々の案件を超えた普遍的な課題や解決策を捉え、旅行業務の効率化、顧客満足度向上、業界全体の革新に貢献する重要な能力であり、変化の激しい現代において、その必要性はますます高まっています。

9位：問題解決スキル

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキル9位は問題解決スキルで、回答数は2件。全体の4%を占める割合でした。

旅行関係者にとって問題解決スキルは、旅行中のトラブルや顧客からのクレームなど、様々な課題に対して迅速かつ適切な対応を行い、顧客満足度向上と旅行業務の円滑な遂行に貢献する、必要不可欠な能力です。

10位：戦略策定スキル

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキル10位は戦略策定スキルで、回答数は2件。全体の4%を占める割合でした。
AI作成文 旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）にとって「戦略策定スキル」が重要な理由を300文字以内で、箇条書きを使わず1文で教えてください。

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキルを身につけるには？

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキルは上記のとおりです。では、これらのスキルはどうすれば効率よく身につけることができるのでしょうか？主な方法は下記2つです。

• 未経験OKの企業に転職・キャリアチェンジして実地で学ぶ
• スクールに通って資格の取得と合わせて学ぶ

順に解説していきます。

未経験OKの企業に転職・キャリアチェンジして実地で学ぶ

企業の中には前職のスキルや経験を問わず「未経験OK」で雇用してくれるところがあり、入社後に研修や実際の業務の中で、実践的なスキルを身につけることができます。

給料をもらいながら、その職業に必要なスキルや知識を学ぶことができるのは大きなメリットであり、スキルを身につければ即戦力として活躍することも見込めますし、キャリアアップの可能性が広がります。

ただし、未経験OKの企業に転職・キャリアチェンジする際には、自分に足りないスキルが何なのか棚卸しして明確にしておきましょう。

加えて、企業研究をして、その企業が本当に自分に合っているのか、自分の身につけたいスキルを学ぶことができるのかを判断しておくことが重要です。

スクールや通信学習で資格の取得と合わせて学ぶ

もうひとつは「スクールや通信学習で学ぶ」方法です。

スクールでは、プロの講師が体系的にスキルを教えてくれます。また、通信学習では資格取得を前提としたコースやカリキュラムを選ぶことで転職・キャリアチェンジの際に有利な資格も同時に取得できるため、効率よくスキルを身につけるだけでなく「手に職をつける」ことも可能です。

ただし、スクールや通信学習は、スクールの質（カリキュラムの内容や講師の質、対応時間や取得可能な資格の種類など）と、未経験OKの企業と違い費用がかかる点に注意が必要です。

なお、特定の資格によっては国が資格取得を支援する「教育訓練給付金」という補助金制度が適用となり、安く受けられる場合もあります。

※例：スクールなら「Winスクール」「TAC」通信学習なら「ユーキャン」などが代表的です。資格を取りたい方はスクールや通信学習で学ぶことも検討してみましょう。

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている人の特徴

次に旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている人はどんな人なのでしょうか？同じく現職の旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）の方に聞いたアンケートの結果では、下記のような性格の人が旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いているとの回答がありました。

• 忍耐力が高い・粘り強い
• 外交的
• 聞き上手

より詳しくは下記記事で書いていますので合わせてお読みください。
※詳細：旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている人の性格・特徴ランキング！【現役旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）19人が回答】

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に向いている人の性格・特徴ランキング【現役旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）19人が回答】

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキルに関するその他の疑問と答え

最後に、その他旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキルが気になる方がお持ちの疑問について回答します。

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）の仕事内容とは？

旅行関係の仕事は、大きく分けて3つのカテゴリーに分類できます。

1. 旅行会社

旅行会社では、顧客の旅行プランニング、航空券やホテルの手配、旅行中のサポートなど、旅行に関する様々なサービスを提供します。具体的には、以下の業務を担当します。

• 顧客のニーズを把握し、最適な旅行プランを提案
• 航空券、ホテル、観光地などの手配
• 旅行中のサポート（現地情報の提供、トラブル対応など）
• 旅行商品の企画・開発
• 営業活動

2. 添乗員

添乗員は、旅行中に顧客に同行し、旅行スケジュール管理、現地案内、トラブル対応などを行います。具体的には、以下の業務を担当します。

• 旅行前に顧客と連絡を取り、旅行中の要望を把握
• 旅行中のスケジュール管理
• 現地の観光案内
• レストランや交通機関の手配
• トラブル発生時の対応

3. パイロット

パイロットは、飛行機を操縦し、安全に目的地まで運航します。具体的には、以下の業務を担当します。

• 飛行機の操縦
• フライトプランの作成
• 気象状況の確認
• 機体の点検
• 乗客・乗組員の安全確保

これらの仕事は、それぞれ異なる専門知識やスキルが求められますが、旅行を愛し、顧客に最高の旅行体験を提供したいという気持ちは共通しています。

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）は未経験から転職・キャリアチェンジできる？

結論、旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に未経験から転職・キャリアチェンジすることは可能ですが、しやすい年齢は30歳前までと覚えておくといいでしょう。

これは、20代のうちであれば未経験の職種に転職してからも経験を積んだり勤務する期間が長く、知識やスキルを新たに身につけるスピードも早いためと考えられます。

逆に30代以上の転職となると、実績や経験を重視して見られるようになるため、年齢を重ねるにつれてハードルは徐々に高くなっていきます。

現に、当社が実施したキャリアチェンジに関するアンケートでは、未経験から転職・キャリアチェンジをした人の約8割が「32歳までの間で行った」と回答しています。

ちなみに、「今まで経験した職種と近いジャンルの職種へ転職・キャリアチェンジすること」、「将来のキャリアプランを考えること」で、より成功率をあげられるとの回答もありますので、より詳しくは下記記事をご覧になってみてください。
※詳細：キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】

キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】

旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキルを身に着けて、転職・キャリアチェンジを有利に進めよう

冒頭でも書いたように、旅行関係（旅行スタッフ・添乗員・パイロット）に必要なスキルは「コンプライアンス」「ビジネスマナー」「論理的思考」などがあります。

事前に身に着けておくことで、未経験から転職・キャリアチェンジした場合でも早く仕事に慣れることができたり、評価・給与があがったりなど、多くのメリットが得られるでしょう。

この記事でご紹介したスキルはすべて現職の方たちが回答したリアルな結果になっていますので、ぜひ参考にしてください。

なお、未経験の職種へ転職・キャリアチェンジを目指している人は「キャリアチェンジとは？」の記事も合わせてお読みください。

キャリアチェンジを経験した人に当社が独自にアンケートを実施し、キャリアチェンジすることのメリット・デメリットやコツなどをランキング形式でご紹介しています。

また、職種ジャンルごとのデータまで幅広くまとめています。具体的に目指したい職種が決まっている人も、「とにかく今の職種をやめてキャリアチェンジしたい」と漠然と思っている人にも参考になると思います。

※詳細：キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】

キャリアチェンジとは？転職理由・最適なタイミング・メリット/デメリットを職種別に解説【独自調査】